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Los Centros de Contacto: Un activo estratégico de experiencia de cliente

Los Centros de Contacto: Un activo estratégico de experiencia de cliente

El 96% de los clientes insatisfechos no se toman la molestia de quejarse. Sin embargo, frustrados y enfadados deciden dejarnos. Lo peor de todo, es que esto, no es una noticia, nosotros mismos como clientes y usuarios sabemos que es […]

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