Archivos con la Etiqueta: omnicanalidad

Omniexperiencia, el siguiente paso de la omnicanalidad

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La omnicanalidad, como hemos dicho en un artículo anterior, mejora la comunicación de las empresas con sus clientes. Sin embargo, al ponerla en práctica, las organizaciones pueden encontrarse con una serie de obstáculos, los cuales, si no son superados a […]

La hiperconectividad en España: ¿oportunidad o desafío?

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Los grandes cambios que ha traído consigo la revolución digital han impactado significativamente en las comunicaciones y la atención al cliente: desde Internet en sí mismo, pasando por la web 2.0 y el Mobile First, hasta Internet de las cosas, […]

Omnicanalidad o cómo romper las barreras con el cliente

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La necesidad de mejorar la comunicación con los clientes ha hecho que las empresas aumenten el número de canales de interacción. Pero, con el tiempo, este enfoque multicanal no ha sido suficiente, puesto que el cliente tiende a utilizar los […]

4 claves para crear una experiencia omnicanal

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Las marcas necesitan vender sus productos y servicios a través de múltiples canales. Sólo tener presencia en la calle y en la Web no es suficiente. Para tener éxito, los minoristas necesitan tener una estrategia omnicanal, advierten los expertos. Según […]

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