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Gamificación en la atención al cliente: el Contact Center es también un espacio para jugar

Gamificación en la atención al cliente: el Contact Center es también un espacio para jugar

Las técnicas de gamificación han sido empleadas en los últimos años en equipos de ventas, y han demostrado también ser interesantes en el entorno del Contact Center. Su aplicación consiste en abordar tareas y objetivos laborales como si se tratara […]

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