Archivos con la Etiqueta: cloud

Cómo migrar el Contact Center a la nube, y no morir en el intento

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Cada vez más Contact Centers se suben a la nube, pues como hemos analizado en un artículo anterior, las ventajas que esta tecnología aporta son de gran peso para optimizar la eficiencia en el sector. Si se quiere contratar este […]

El Contact Center en Cloud, toda una tendencia

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Research and Markets ha publicado su último análisis sobre el mercado global de soluciones de Contact Center que estima un crecimiento interanual del 23,6% en los próximos años. En concreto, en 2021, la cifra total de esta modalidad podría rondar […]

El Cloud sigue su camino como pieza clave del Contact Center

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El modelo Cloud sigue arrastrando parte de la demanda en el mercado Contact Center con más empresas que alojan su centro de contacto en un tercero y se está convirtiendo, de hecho, en un importante motor de la actividad. Su […]

Datapoint Europe presenta SuperChannel y el primer proyecto en España

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Datapoint Europe, multinacional española especialista en soluciones y servicios de Contact Center, anuncia la disponibilidad de SuperChannel, la innovadora solución que enriquece la conversación con un agente de Contact Center de forma eficaz y aprovechando todas las capacidades de los […]

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