Archivos con la Etiqueta: cliente

¡Optimice el CX de su Contact Center con estos aspectos clave!

¡Optimice el CX de su Contact Center con estos aspectos clave!

Puesto que la lealtad de un cliente a largo plazo no tiene precio, debemos ofrecerle el mejor Customer Experience posible, como un valor diferencial añadido a un servicio de alta calidad. Para optimizar el CX en un Contact Center, se […]

Las expectativas de los consumidores suben a otro nivel

Las expectativas de los consumidores suben a otro nivel

Las expectativas de calidad de los clientes, lejos de atemperarse, amenazan con convertirse en algo habitual y cada vez más relevante para cualquier proveedor. Y no sólo en lo que respecta al mundo del Retail y de los operadores de […]

Automatizar la atención al cliente, el próximo reto

Automatizar la atención al cliente, el próximo reto

La automatización de la atención con el cliente siempre ha sido un reto de las marcas, sin embargo, todavía queda mucho para que los bots sean capaces de empatizar como los humanos o que piensen más allá de lo programado […]

10 tendencias de experiencia del cliente en 2017

10 tendencias de experiencia del cliente en 2017

Ya lo comenta el especialista en la materia y contribuyente social Brian Cantor. Llevamos tiempo viviendo en la era del cliente. Y se pueden muy bien identificar 10 tendencias clave para el año que está a punto de comenzar. Como […]

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