Archivos con la Etiqueta: chatbots

Y en el futuro la inteligencia del Contact Center será artificial

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Mientras los denominados chatbots o, más en general, la inteligencia artificial, siguen buscando su lugar en el Contact Center, la industria sigue preguntándose por el papel que ocuparán en el futuro próximo estos replicantes humanos, qué tareas resolverán y, en […]

La importancia de potenciar el uso de chatbots

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Por sus múltiples beneficios, la implementación de chatbots en el Contact Center es hoy en día una realidad. Sin embargo, su uso está en constante evaluación por parte de sus usuarios, por lo que es imprescindible para un centro de […]

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