Archivos de la Categoría: General

Avaya identifica tendencias clave en la relación con clientes

Avaya identifica tendencias clave en la relación con clientes

  Avaya ha editado por sexto año consecutivo las principales tendencias de los responsables de los centros de contacto, empresas y operadores del sector y ha identificado seis ideas clave sobre las que evolucionar: La nube toma forma y muchas […]

Interesante discusión en torno al Contact Center del futuro

Interesante discusión en torno al Contact Center del futuro

  En el mercado de los centros de contacto, la única constante que se aprecia es el continuo cambio. Para afrontar este año que acaba de comenzar, algunos expertos en la materia han abordado sus grandes retos, opiniones muy valiosas […]

La Asociación Catalana de Esclerosis Múltiple J. M. Charcot y Datapoint Europe amplían su acuerdo

La Asociación Catalana de Esclerosis Múltiple J. M. Charcot y Datapoint Europe amplían su acuerdo

www.computing.es La  Asociación Catalana de Esclerosos Múltiple J.M. Charcot y, en concreto, su Centro Especial de Empleo (FEM-CET), acaban de ampliar el acuerdo de soporte y servicios con Datapoint Europe, como parte del proyecto de modernización de su Contact Center. […]

Las tendencias en Contact Center analizadas por Transcom

Las tendencias en Contact Center analizadas por Transcom

Los rápidos cambios que se están produciendo en el entorno del Contact Center han sido analizados por Transcom en una reciente entrada de su blog. Resulta interesante consultar las tendencias que detecta y las soluciones que propone para modernizar la […]

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