Archivos de la Categoría: General

¿Cómo responder a los clientes más exigentes?

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Todos lo tenemos claro; el cliente nos exige cada día más. Y no siempre es fácil complacerle. Hay tipos y tipos de clientes, claro, pero ese camino no lleva a ningún destino. Debemos ofrecer la mejor experiencia posible en todo […]

Más Cloud, más poder

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Nos fijamos hoy en el imparable avance del Cloud  como soporte del Contact Center y los analistas pronostican incluso que llega a su mayoría de edad, con un enorme ecosistema de aplicaciones alojadas a las que se accede vía SaaS […]

2019, cuando el Contact Center y la tecnología CRM deben integrarse

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Los expertos en el mundo del Contact Center y de las nuevas tecnologías de transformación digital coinciden en que el mundo del CRM y el Contact Center están convergiendo y tienden a su integración. Aunque puedan verse al principio como […]

Mobile First: el mejor regalo para su empresa estas navidades

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El Mobile First, el enfoque que tiene en cuenta el diseño web para móviles antes que para ordenadores de sobremesa, es hoy en día una necesidad para la presencia online de una empresa. Para esta campaña navideña 2018, su empresa […]

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