Archivos de la Categoría: General

“Generación Mute”, nacida en la era de la mensajería instantánea

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Vivimos en una constante transformación debido al desarrollo tecnológico, que está teniendo un apogeo sin precedentes y dando lugar al ciudadano digital conectado o incluso hiperconectado. Cada vez son más las facetas de nuestra vida diaria relacionadas con la tecnología; […]

Contact Center: el mejor cortafuegos para una crisis de reputación

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El Contact Center es la herramienta de contacto directo por excelencia entre usuario, cliente y empresa que permite generar una imagen positiva de empresa y fidelizar a los clientes. En la era de la trasformación digital, donde el Contact Center […]

La implementación de las RRSS, una necesidad

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Las formas de interacción del cliente con el Contact Center se han ido transformando a medida que se incorporan nuevas formas de comunicación. Los clientes quieren el mejor Costumer Experience y la estrategia omnicanal logra que el Contact Center siga […]

¡Bienvenidos a Sabio!

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DatapointEurope pasa a denominarse Sabio, después de ser adquirida hace más de un año y de integrarse en una entidad formada por diferentes empresas líder en el sector del Contact Center, entre las cuales Callware. Gracias a ello, ofrecemos una […]

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