España

“Desde hace unos años España se ha convertido en un destino atractivo para montar centros de atención y venta telefónica”, sostiene un comunicado de la firma Adecco Contact Center (https://goo.gl/ln1rRa) que ha detectado una tendencia creciente de empresas del Norte y del centro de Europa, por “los bajos costes salariales, la reducción de impuestos y los asequibles alquileres”, en comparación con los que soportan en sus países.

El informe detecta “cientos de call centers” escandinavos en Málaga, Barcelona o Madrid que emplean a jóvenes de estos países que pasan un año sabático en España o están acogidos a un programa Erasmus.

La nueva tecnología de contact center permite hacer llamadas desde España y que a los clientes les aparezca un número sueco porque “muchas personas son reticentes a recibir llamadas desde el extranjero”, lo que agota “las probabilidades de éxito”.