Archivos de la Categoría: Multicanal

Plataformas de mensajería

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El consumidor cada vez destina más tiempo a utilizar las redes sociales y las plataformas de mensajería social tipo Messenger, WhatsApp y WeChat, que ya reúnen a cerca de tres mil millones de usuarios activos, un número equivalente a la […]

La banca afronta su transición omnicanal

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Un nuevo informe de IDC sobre la evolución IT de la banca asegura que proporcionar una experiencia omnicanal resultará clave para ganarse la confianza y lealtad de la clientela, y reportará un positivo resultado final. Esta es una de las […]

4 claves para crear una experiencia omnicanal

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Las marcas necesitan vender sus productos y servicios a través de múltiples canales. Sólo tener presencia en la calle y en la Web no es suficiente. Para tener éxito, los minoristas necesitan tener una estrategia omnicanal, advierten los expertos. Según […]

Datapoint Europe identifica los principales retos de la banca omnicanal

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Datapoint Europe, multinacional española especialista en soluciones y servicios de Contact Center, ha identificado los principales retos que afronta el sector financiero actual y está definiendo las soluciones de atención al cliente que pueden permitir su transformación digital. Su propuesta […]

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