Archivos de la Categoría: General

Elija la tecnología más ajustada a su organización

Elija la tecnología más ajustada a su organización

La adquisición de tecnología de Contact Center podría asemejarse en muchas ocasiones a entrar en una heladería. Docenas de soluciones,  tecnologías y alternativas a nuestra disposición (Chat, CRM y Enterprise Phone Systems…) que se pueden mezclar o añadir a nuestro […]

Data Center y Contact Center, retos y riesgos que comparten

Data Center y Contact Center, retos y riesgos que comparten

Definir y planificar una estrategia de centro de datos se ha vuelto increíblemente complicado en nuestros días. Las empresas  disponen  de muchas opciones a la hora de modernizar sus instalaciones, ya sea construirla nueva, alquilarla o buscar alternativas de colocalización. […]

La experiencia de cliente marca el ritmo del Contact Center en 2017

La experiencia de cliente marca el ritmo del Contact Center en 2017

Lo vienen adelantando expertos del mercado y consultoras internacionales; estamos viviendo el año de la experiencia del cliente en el mundo del Contact Center. La evolución natural de estos puntos de contacto con los clientes. Esto tiene consecuencias automáticas para […]

Sabio adquiere Datapoint Europe para ser líder europeo en Customer Experience

Sabio adquiere Datapoint Europe para ser líder europeo en Customer Experience

El pasado mes de julio se hizo oficial la integración de Datapoint Europe en el grupo Sabio, especialista europeo en Customer Experience. Esta operación, que sitúa a la multinacional británica entre los principales distribuidores paneuropeos de tecnología Contact Center y […]

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